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ロボット掃除機 ルンバ

「ルンバ」のエッジクリーニングブラシとハンドルが壊れました

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投稿日:2016年6月19日 更新日:

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ロボット掃除機ルンバを購入して三年になりました。

この三年間、ルンバは故障もすることなく、問題なく使用してきました。

購入してから一年半後には、一部の消耗品を交換してほぼ新品状態に戻しましたよ。

ルンバが壊れた

問題なく使っていたルンバですが、6月になってから2か所も壊れてしまいました。

壊れたといっても、全く使用できなくなったわけではありませんがね。

エッジクリーニングブラシ

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壊れた一か所目は、エッジクリーニングブラシです。

エッジクリーニングブラシは、壁際や四隅の取れにくいゴミなどを回転しながら前方にかきだす部品です。

本来なら3つあるブラシが、1本が根元から折れて2本になっています。

知らないうちに折れていいました。

折れたブラシは、どこに行ったのか不明です。

3本が2本になったのだから、壁際や四隅の取れにくいゴミなどが取れにくくなっていると思います。

ネットで購入できるようなので、そのうち購入しようと思っています。

ハンドル

2016-06-19 13.48.11

ルンバを隣の部屋に移動するために、ハンドルを持つと突然折れました。

ルンバ本体は落とさなかったので、ルンバの掃除機能に関しては全く問題なしです。

ハンドルを持って移動できないので、ルンバ本体を抱えて移動させています。

持ち運びが面倒な点だけが、困っています。

ハンドルも交換すればいいと思って、ネットで探してみましたが、我が家のルンバに合うハンドルは見つかりませんでした。

このまま、ルンバを抱えて移動させるのも面倒なので、「アイロボットサービスセンター」に相談の電話をしてました。

ハンドルだけを交換することはできないか?と。

そうすると、意外な回答が。

ハンドルだけの交換だけでなくて、本体丸ごと(バッテリー以外)を交換してくれるとのこと。

しかも、保証期間の1年が過ぎているのにもかかわらず、無償です。

アイロボット社公認サポート保証の「日本仕様正規品」を購入して、ユーザー登録をしていて良かったです。

本体丸ごと交換なので、エッジクリーニングブラシを購入する必要もなくなりました。

まとめ

ハンドルの交換は無理かなと諦めかけていたのですが、サービスセンターに電話をして良かったです。

それと、ユーザー登録もちゃんとしていて。

困ったことがあったら、やっぱりサービスセンターですね。

でも、わたしは電話が苦手なんだよなぁ(笑)

あと、ルンバを安いからと言って並行輸入品ではなく、アイロボット社公認サポート保証の「日本仕様正規品」を購入していて良かったです。

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